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      熱門關鍵詞:焊割自動化裝備 | 標準焊割設備 | 配件耗材 | 焊接材料

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      售后服務

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      售后服務

      • 分類:聯系我們
      • 發布時間:2020-10-30 09:30:43
      • 訪問量:0
      概要:
      概要:
      詳情

      當今世界,售后服務的水平已成為品牌企業的象征和實力的標志。“買產品,買服務”也已經成為客戶普遍的共識。致力于品牌建設的全美公司抓住了這一時代的特征和市場的規則,把售后服務放到和企業長期發展、產品質量控制同等重要的地位。

      具體內容包括:

            ● 客戶檔案數據庫
            全美公司建立了完善的客戶設備檔案和派工記錄。設備自銷售之日,根據設備的出廠編號建立設備檔案,每一次的故障及維修內容均記錄在案。為您的管理帶來便利。
            ● 024-25431661服務熱線開通;隨時接聽您的報修電話。具體聯系方式及工作職責:略
            ● 1小時內答復,24小時到現場;具體內容是指:
             只要您想購買全美的產品,或者您購買了全美的產品需要相關服務,或您購買同行業相關產品需要全美的服務,您在任何時候均可以撥打全美的熱線服務電話:024-25431661或專業工程師的手機電話。我們會隨時接電答復您的問題,能當場答復,當場答復;不能當場答復的,承諾1小時內給您答復或方案;無法以電話答復必須技術人員親自到現場的,我們售后服務人員承諾在最快的時間內(沈陽市內承諾為1天,其他城市根據距離和交通狀況2天)到達現場,為您排憂解難。
           ● 產品跟蹤服務

           我們的產品自從發貨時起,將實行跟蹤服務。我們售后服務部的專業工程師會在發貨時和您電話溝通,告知您收貨時間,設備情況及是否需要設備調試等事宜。

             我們售后服務部的專業工程師會在發貨時和您電話溝通,告知您收貨時間,設備情況及是否需要設備調試等事宜。
      具體的售后服務內容:
             (一)設備購買時免費提供安裝、調試。
             (二)售后服務條件
             1、保修期:保修期自驗收合格之日起計算,保修期為12個月。
             2、保修期內服務
             2.1、設備出現故障,在接到客戶通知后24小時內到達現場進行處理。
             2.2、在保修期內,如果是由于設備本身制造原因造成的質量問題,由全美公司負全責。
             3、保修期外的服務
             全美公司在接到客戶請求維修報告后應在1小時內做出響應并通過電話或傳真給予指導。如買方確認故障仍不能排除。賣方工程師應在24小時內到達用戶現場。
             (三)培訓
             1、培訓目的和內容:
             讓設備操作人員、維修人員熟悉和掌握設備的各項功能,操作使用及維護維修等知識技能,從而使維護維修人員能夠掌握和排除設備運行中出現的常見故障,使操作者具備良好的設備操作技能。
             2、用戶現場培訓:
             設備到現場安裝調試后,全美公司無償提供對買方操作與維修人員在設備操作、維修等方面的技術培訓。
             全美對您的承諾負有商業上的信譽力。
            5、 品種齊全的配件庫
             為了方便您的生產,全美公司建立了品種齊全的配件庫。如果您購買過全美公司的產品,您將得到保真的配件和熱情的服務,降低您的管理成本。
             您事業上的成功,請從全美至誠的服務開始。

      聯系方式

      CONTACT INFORMATION

      沈陽全美機電設備有限公司

      地址:沈陽市鐵西區沈遼中路32號

      電話:024-25421661

      傳真:024-25424130

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